Contact RDPCore — FAQ
Comment contacter le support ?add
Envoyez un email à support@rdpcore.com ou ouvrez un ticket depuis votre espace client. Assistance 24h/24 disponible.
Quels sont vos délais de réponse ?add
Les tickets sont priorisés par sévérité. Les problèmes critiques d’infrastructure sont traités en priorité, généralement en moins de 15 minutes.
Avez-vous un système de tickets ?add
Oui. Ouvrez et suivez vos tickets depuis votre espace client. Les emails à support@rdpcore.com créent automatiquement un ticket.
Proposez-vous un chat en direct ?add
Oui. Le chat en direct est disponible pour les questions rapides et l’assistance en temps réel.
Comment signaler un abus ?add
Envoyez vos signalements à abuse@rdpcore.com avec les adresses IP, horodatages et détails de l’incident.
Puis-je planifier une consultation ?add
Oui. Écrivez à info@rdpcore.com avec vos besoins. Nous proposons des consultations pour les solutions sur mesure et la colocation.
Comment gérer les questions de facturation ?add
Écrivez à support@rdpcore.com ou gérez factures, paiements et abonnements depuis votre espace client.
Puis-je visiter votre datacenter ?add
Les visites sont disponibles pour les clients entreprise et colocation sur rendez-vous. Contactez-nous pour organiser une visite.