Contact RDPCore — FAQ
Hoe neem ik contact op met support?add
Mail support@rdpcore.com of open een ticket vanuit je klantdashboard. Ons engineeringteam monitort beide kanalen 24/7.
Wat zijn jullie responstijden?add
Supporttickets worden geprioriteerd op ernst. Kritieke infrastructuurproblemen worden direct afgehandeld. Salesvragen worden beantwoord tijdens kantooruren (CET).
Hebben jullie een ticketsysteem?add
Ja. Open en volg tickets vanuit je klantdashboard. E-mails naar support@rdpcore.com maken ook automatisch tickets aan.
Bieden jullie live chat-support?add
Ja. Live chat is beschikbaar voor snelle vragen en realtime hulp. Voor complexe technische problemen raden we aan een ticket te openen zodat onze engineers grondig kunnen onderzoeken.
Hoe meld ik misbruik?add
Stuur meldingen naar abuse@rdpcore.com met IP-adressen, tijdstempels en beschrijving. Ons abuse-team onderzoekt alle meldingen binnen 24 uur.
Kan ik een consult inplannen?add
Ja. Mail info@rdpcore.com met je vereisten. We bieden consultaties voor enterprise-klanten en maatwerkconfiguraties.
Waar stel ik factureringsvragen?add
Mail support@rdpcore.com of beheer facturen, betalingen en abonnementen vanuit je klantdashboard.
Kan ik het datacenter bezoeken?add
Rondleidingen beschikbaar voor enterprise- en colocation-klanten op afspraak. Mail info@rdpcore.com om in te plannen.