Contact RDPCore — Întrebări frecvente
Cum contactez suportul?add
Scrie la support@rdpcore.com sau deschide un tichet din panoul tău de client. Echipa noastră de ingineri monitorizează ambele canale 24/7.
Care sunt timpii voștri de răspuns?add
Tichetele de suport sunt prioritizate în funcție de gravitate. Problemele critice de infrastructură sunt rezolvate imediat. Întrebările de vânzări primesc răspuns în timpul programului de lucru (CET).
Aveți un sistem de tichete?add
Da. Deschizi și urmărești tichete din panoul tău de client. Emailurile trimise la support@rdpcore.com creează automat tichete.
Oferiți suport prin live chat?add
Da. Live chat-ul este disponibil pentru întrebări rapide și asistență în timp real. Pentru probleme tehnice complexe, recomandăm deschiderea unui tichet, ca inginerii noștri să poată investiga în detaliu.
Cum raportez un abuz?add
Trimite raportările la abuse@rdpcore.com cu adrese IP, marcaje de timp și o descriere. Echipa noastră anti-abuz investighează toate raportările în 24 de ore.
Pot programa o consultație?add
Da. Scrie la info@rdpcore.com cu cerințele tale. Oferim consultații pentru clienții enterprise și configurațiile personalizate.
Unde rezolv întrebările legate de facturare?add
Scrie la support@rdpcore.com sau gestionează facturile, plățile și abonamentele din panoul tău de client.
Pot vizita datacenterul vostru?add
Vizitele sunt disponibile pentru clienții enterprise și de colocare, pe bază de programare. Contactează info@rdpcore.com pentru a stabili o întâlnire.