Kontakt RDPCore — FAQ
Wie kontaktiere ich den Support?add
E-Mail an support@rdpcore.com oder Ticket über Ihr Kundendashboard erstellen. Unser Engineering-Team überwacht beide Kanäle 24/7.
Wie sind die Reaktionszeiten?add
Support-Tickets werden nach Dringlichkeit priorisiert. Kritische Infrastrukturprobleme werden sofort bearbeitet. Vertriebsanfragen werden während der Geschäftszeiten (MEZ) beantwortet.
Gibt es ein Ticketsystem?add
Ja. Erstellen und verfolgen Sie Tickets über Ihr Kundendashboard. E-Mails an support@rdpcore.com erstellen ebenfalls automatisch Tickets.
Bieten Sie Live-Chat-Support an?add
Ja. Live Chat ist für schnelle Fragen und Echtzeit-Hilfe verfügbar. Bei komplexen technischen Problemen empfehlen wir, ein Ticket zu erstellen, damit unsere Ingenieure gründlich untersuchen können.
Wie melde ich Missbrauch?add
Senden Sie Meldungen an abuse@rdpcore.com mit IP-Adressen, Zeitstempeln und Beschreibung. Unser Abuse-Team untersucht alle Meldungen innerhalb von 24 Stunden.
Kann ich eine Beratung vereinbaren?add
Ja. Schreiben Sie an info@rdpcore.com mit Ihren Anforderungen. Wir bieten Beratungen für Unternehmenskunden und individuelle Konfigurationen an.
Wo kläre ich Rechnungsfragen?add
E-Mail an support@rdpcore.com oder verwalten Sie Rechnungen, Zahlungen und Abonnements über Ihr Kundendashboard.
Kann ich Ihr Rechenzentrum besichtigen?add
Führungen sind für Unternehmens- und Colocation-Kunden nach Vereinbarung möglich. Kontaktieren Sie info@rdpcore.com zur Terminvereinbarung.