Contacto RDPCore — Perguntas frequentes
Como contacto o suporte?add
Envie email para support@rdpcore.com ou abra um ticket a partir do seu painel de cliente. A nossa equipa de engenharia monitoriza ambos os canais 24/7.
Quais são os vossos tempos de resposta?add
Os tickets de suporte são priorizados por severidade. Problemas críticos de infraestrutura são tratados imediatamente. Questões comerciais são respondidas em horário de expediente (CET).
Têm um sistema de tickets?add
Sim. Abra e acompanhe tickets a partir do seu painel de cliente. Emails para support@rdpcore.com também criam tickets automaticamente.
Oferecem suporte por chat em direto?add
Sim. O chat em direto está disponível para questões rápidas e assistência em tempo real. Para problemas técnicos complexos, recomendamos abrir um ticket para que os nossos engenheiros possam investigar a fundo.
Como posso denunciar um abuso?add
Envie relatórios para abuse@rdpcore.com com endereços IP, timestamps e descrição. A nossa equipa de abuso investiga todos os relatórios dentro de 24 horas.
Posso agendar uma consulta?add
Sim. Envie email para info@rdpcore.com com os seus requisitos. Oferecemos consultas para clientes empresariais e configurações personalizadas.
Onde posso tratar de questões de faturação?add
Envie email para support@rdpcore.com ou faça a gestão de faturas, pagamentos e subscrições a partir do seu painel de cliente.
Posso visitar o vosso datacenter?add
Visitas disponíveis para clientes empresariais e de colocation mediante marcação. Contacte info@rdpcore.com para agendar.